
沟通的差异
发布:李忠辉 | 发布时间: 2014年3月17日 沟通的差异/李忠辉
最近在一个研讨团队发展的沟通中,发生了不少“冲突”。在这里记录下,以便以后参考。
沟通对象,分别是团队管理者(男性)、团队核心骨干(女性),团队性质:网络,亲子沟通。
这次沟通是务虚的一个沟通,言无不尽,表扬和批评都直接了当。老李作为管理者,本来预期效果会很好,效率会很高。但事实是,沟通几乎是两种逻辑,两种风格的固执坚守,相互批评。
这样的沟通几次之后,我发现了问题:我在沟通中,转换了角色,以为这是管理事务的沟通,即便发表对团队发展的看法,也可以感性……但老李的理性和逻辑,被理解为强势,不接受意见。她们的基本态度是:你态度不对,我无法沟通;你不懂我,我不想说什么……这好像亲子沟通的情景。那种情绪化,也偶尔把我带进去,成为一种情绪渲染的无效沟通。
在亲子沟通中,我们内心有爱和积极情绪,是利于沟通的。但是,在管理沟通中,感性,让话题变得缺少主线和漫长,尤其是一方敏感的时候,理性和逻辑的一方几乎束手无策。这处境,也是很多家庭中,丈夫的处境。
我果断地结束了这次沟通。然后陆续反思。从侧重面看,管理沟通与亲子沟通,区别简单:
1,管理沟通对事,亲子沟通对人;
2,管理沟通对目标,亲子沟通重过程;
3,管理沟通重视逻辑及效率,亲子沟通重感性而充满爱。
随后的一次沟通中,我努力引导管理沟通的模式,终于有一个成员进入这模式,让我呈现了一次管理沟通。
事后,我继续反思:
换位思维,假如是我是感性的,和理性的管理者沟通,我会质问:为什么你就不能感性一点呢,管理沟通就一定没有爱,不尊重沟通对象的感受呢?
又再换位思维,假如我是理性的管理者,我会疑惑,我追求沟通的效率,错在哪里?变革是一个系统的课题,每一个细节都需要快速讨论和权衡,漫长的过程是会耽搁时机的。
用亲子沟通思维进行管理沟通,是低效率的;用管理沟通和亲子沟通人群交流,是近乎冷漠的。
这里似乎看到两性沟通的本质,以后讨论。
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