如何权衡员工与顾客的权益/李忠辉

天蓝蓝（网友）问：
员工与顾客的权益维护怎样去权衡?人性化管理如何体现?
我的回答：
一般说来，这种权益维护的权衡需要按具体的案例来分析，但并非没有一般性的思路。
第一个思路是，企业是否知识密集型组织。
如果不是，员工的技能可替代性强，按制度的规范处理员工，维护顾客权益是一种可行的办法；但按制度给予处理的时候，员工的合法权益必须得到保护。
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流氓软件伤害了谁/李忠辉

从十五年前起，我就开始上网。那时候是电话拨号，好像还不是互联网，看什么也没有选择，网站管理员放什么，我就只能看什么。后来有了微软的Windows、网景的浏览器、微软的IE浏览器，上网，而且与世界连通，才是真正的开始！
想想也挺高兴的，看什么自己确定，内容真的是知识爆炸一样，好多，体验到什么是“网上冲浪”的快感。但这种感觉很快就结束了——你按地址一点，呵呵，色情图片一堆一堆的涌过来，地址也能够自动转的，由此，我开始特别佩服那些IT工程师，尤其是编写软件的——等我有了更多的IT知识，才发现和了解，世界没有免费的午餐，呵呵。
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中华传统文化死不了/李忠辉

一直以来，非常关注那些揭露“伪科学”的人士，也关注他们的活动。最近的网络上突然出现一种声音，有一些还是我很敬重的科学家，居然公然宣称：传统文化当中有90%是糟粕，只有10%是民族的精华——令人很是惊讶！
再仔细查阅一些文章，他们居然呼吁让中医药退出我们的生活！可以说，这真是笑话！并且还假借批评伪科学，打击扎根于传统文化土壤上的科技原创性成果和民间科学，不仅诽谤已故刘子华先生的八卦宇宙论在国际上取得的荣誉，还利用特权排除异己，给原创性的全息生物学以灭顶之灾，打击为天灾预测做出杰出理论和实际贡献的已故翁文波院士，甚至矛头指向为中国和世界解决粮食问题做出杰出贡献的袁隆平先生。
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教育要求中的效率与规范/李忠辉

没想到，我的一篇《一个家长常见的误区》的博文，引起了家长们那么热烈的回应。赞同的，提出异议的，让我思考了更多。所以，在此，我必须感谢给予我的博文积极回应的家长，给了我进一步思考的机会。
我提出的观点是：在教育行为中（以写字为例），当以准确、速度、工整干净为排序（具体内容，参见我的博文）。
提出异议的观点：工整应该排序在速度之前，并且与治学态度和好习惯联系起来。
我想，关于这一点的讨论，不是具体教育行为的讨论了，而是一种与社会文化、价值观、个人成长经验等因素的影响有关的话题了。
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什么样的人受欢迎/李忠辉

我们曾经做过一个有趣的调查。
选择一个公司的一个部门，这个部门总共有31人。调查人员给每一个人发了一张白纸。要求每一个人将自己最不喜欢的人的名字写在上面。我们承诺彼此永远不会知道别人写了谁的名字，但必须写上自己的名字。时间是60秒。
很快，大家都写完了，并折叠后交上来。
我们用了30分钟完成统计后，发现一个有趣的结果，一个一口气写了13个名字的人，在别人提交的名字累计数为11；有一个谁也没有写的人，她的名字也没有在别人的纸条中出现。懂得喜欢别人的人，也被别人喜欢。
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我是中国大陆的！/李忠辉

在国外工作（美国LA）的那段时间，美国的合作伙伴为我准备了一次一日旅游，到LA附近的一个景点。
本来我并不太想出去，可是一想到他们也许还有别的活动，不方便陪同我，就答应了。
与我邻座的是一个来自台湾的老太太。于是我们交谈起来，她坚信阿扁不会当选台湾的“总统”，事实是，大家都知道了，政治真的很复杂——尽管大陆和台湾许多民众都很讨厌阿扁，不希望他胜出。
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谁的错？／李忠辉

讲两个真实的故事，一个深深地感动了我，一个深深地刺伤我的心。两个故事，我都是其中角色之一。
第一次出国，带着妻女，在温哥华的街头，准备留影，一个白发老者过来帮忙，为我们拍全家福。看着他半跪着，有一些吃力的样子，我为之感动，也从此对加拿大，对温哥华充满了好感。
第二次出国，一个人公干，在圣地亚哥的海岸边，我看见一对年轻男女（华人）准备合影，似乎在寻找帮忙的人，我走上去，“我来帮你们”——他们很紧张，把相机藏在了背后——我当然很尴尬，也深深地受伤！
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人性化尊重与管理制度/李忠辉

龍哥（网友）：你好,李兄。我知道管理要以人為本,盡量實行人性化的管理,但太人性化的話,管理就沒有章法,我的公司就是這樣,港資企業,導致每個部門經常犯錯,极少有處罰,极少責任追究,最多批評你幾句. 但又不能處罰,因為我公司接的是歐美的訂單,他們會來查厂,如果有處罰他們說你不尊重人權, 面對這种情況,就如何去加強管理呢?望李兄不吝賜教!

老李的回答：
首先，谢谢你对我们的关注和信任！
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如何做一名优秀的员工/李忠辉

问：
我刚到一家小型仓储物流公司做主管，发现公司最大的问题是基层员工素质较低、工作态度不好。本人准备给全体基层员工做“如何做一名优秀的员工”的培训，关于培训的要点，特此请教专家！

老李答：

多想上级想的事情，你容易获得晋升；多想同事想的事情，你容易获得支持；多想下级想的事情，你容易获得大家的拥戴。
先获得机会，再立足锻炼，员工的优秀在于个人价值的实现与公司的肯定

黄金三秒钟/李忠辉

  解读经典广告语
  好的广告语就是人们理解品牌内涵的眼睛和窗户，有利于建立客户对品牌的忠诚度。世界级的品牌往往具有世界性的经典广告语。
  ——诺基亚：“科技以人为本”。从产品开发到人才管理，真正体现了以人为本的理念；口号格外有力，因为言之有物。
  ——戴比尔斯钻石：“钻石恒久远，一颗永流传”。不仅道出钻石的价值，也从另一个层面把爱的价值提升到足够的高度。
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